近阶段经常有玩家向客服申报账号被骗，被盗及转让账号玩家恶意找回等现象，对玩家影响极大。我司在受理账号身份证变更过程中，一直秉着人性化的处理态度，尽可能帮助玩家，但在实际受理问题的过程中，官方频繁发现有玩家目无法规，提供造假凭证或造假身份证等相关变更信息，此行为已严重违反法律法规。为了降低因身份信息转移变更而引起的账号归属纠纷，减少不必要的困扰，最大程度的保障玩家的权益，我司拟定自2017年4月1日起，将对账号身份证变更流程进行如下调整：

　　1.我们将严格执行用户协议条款，身份证信息或绑定邮箱变更必须提供注册人真实有效身份信息;

　　2.任何交易平台的账号交易凭证，不再做为账号争议及证明归属的有效凭证(5173的装备交易凭证不受此影响。若玩家可以提供4月1日之前的帐号交易凭证，官方会进行参考，但仅作争议用途);

　　3.为保证账号信息真实有效，一号通玩家若需要修改身份证信息或绑定邮箱，将需要注册玩家配合提供身份证正反扫描件、手持身份证正面和脸部都清晰的合影、半身照并同时进行视频认证。账号修改人则提供需修改的身份证正反扫描件、手持身份证正面和脸部都清晰的合影、半身照或视频认证。根据帐号的安全等级，工作人员可能会要求双方必须视频认证;

　　4.我们将不再受理一号通所有区服的乱码身份证信息变更申请;

　　5.取消身份证信息重置服务，不再开放此服务。

　　特此公告说明！

　　上海塔人网络科技股份有限公司

　　2017.02.27